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Quando você investe em campanhas e ações de marketing, qual é o principal objetivo?
Vender mais? Sim. Fortalecer sua imagem? Também. Mas, acima de tudo, você quer ser lembrado.

No mercado atual, onde os consumidores são bombardeados com milhares de estímulos diariamente, marcas que não são lembradas, simplesmente não existem.
É por isso que a pesquisa de recall de marca se tornou uma ferramenta essencial para medir a eficácia das ações de marketing e garantir que sua empresa está na mente do seu público.

O que é a pesquisa de recall de marca?

A pesquisa de recall de marca avalia o nível de lembrança que o consumidor tem sobre uma marca, produto ou campanha após ser exposto a estímulos de marketing.

Em outras palavras, ela mede se, após assistir a um comercial, receber uma promoção ou visualizar um anúncio, o cliente consegue associar aquela comunicação à sua marca.

Esse tipo de pesquisa é uma das principais métricas para verificar a efetividade da construção de marca e a força do posicionamento no mercado.

Por que medir o recall de marca?

Porque não basta ser visto, é preciso ser lembrado.

A lembrança da marca influencia diretamente a decisão de compra.
Na hora de escolher entre várias opções, o consumidor tende a preferir aquela que lhe é mais familiar — aquela que vem à mente primeiro.

Além disso, medir o recall ajuda a:

• Avaliar se as campanhas de marketing estão gerando impacto real

• Ajustar mensagens que não estão sendo bem assimiladas

• Identificar oportunidades de fortalecimento da presença da marca

• Monitorar a evolução da percepção ao longo do tempo

Quais tipos de recall existem?

1. Recall espontâneo

Quando o consumidor é questionado, sem estímulos, sobre marcas que conhece ou lembra em determinada categoria.

Exemplo:
“Quando você pensa em refrigerantes, qual marca vem à sua mente?”

Esse tipo de recall mede a força da marca na mente do consumidor, sem qualquer influência.

2. Recall estimulado

Aqui, o consumidor recebe estímulos ou uma lista de opções para verificar se reconhece a marca.

Exemplo:
“Você conhece ou já ouviu falar na marca X?”

O recall estimulado avalia a capacidade de reconhecimento da marca, mesmo que ela não esteja entre as primeiras lembranças espontâneas.

Como aplicar uma pesquisa de recall de marca?

A pesquisa pode ser realizada por diversos métodos, dependendo do perfil do público e do objetivo da análise:

• Entrevistas presenciais

• Pesquisas online

• Formulários enviados por e-mail ou aplicativos de mensagem

• Grupos focais para aprofundar percepções

O mais importante é definir o objetivo: você quer saber se a campanha recente foi memorável ou deseja entender como está a lembrança da sua marca em comparação com a concorrência?

A partir dessa definição, é possível elaborar perguntas estratégicas, como:

• • “Você se lembra de alguma marca que fez uma campanha sobre sustentabilidade recentemente?”

  • “Quais marcas você conhece que oferecem esse tipo de serviço?”

• “Entre estas opções, quais você já viu ou ouviu falar?”

Quando realizar uma pesquisa de recall?

• Após o lançamento de uma campanha publicitária

• Periodicamente, para monitorar a evolução da lembrança da marca

• Antes de lançar novos produtos, para avaliar a força atual da marca

• Após reposicionamentos ou mudanças significativas na identidade da marca

A frequência ideal vai depender do volume de campanhas e da velocidade com que o mercado do seu segmento muda.

O que fazer com os resultados?

O verdadeiro valor da pesquisa de recall está na sua aplicação estratégica.

Com os resultados, sua empresa pode:

• Ajustar o tom e o conteúdo das campanhas futuras

• Identificar quais canais de comunicação geram maior impacto

• Avaliar se a marca está sendo associada aos valores desejados

• Fortalecer pontos positivos ou corrigir falhas de percepção

Se a lembrança for baixa, talvez seja hora de reforçar campanhas, diversificar canais ou melhorar a experiência de marca.

Em um mercado cada vez mais competitivo, ser lembrado é tão importante quanto ser visto.
A pesquisa de recall de marca é uma ferramenta essencial para medir se suas campanhas estão alcançando o impacto desejado e se sua marca está consolidada na mente do público.

Investir nesse tipo de análise significa garantir que todo o esforço de marketing está realmente gerando valor e fortalecendo a presença da sua marca no mercado.

Quer fortalecer a presença da sua marca no mercado?

A Santa Dica realiza pesquisas de recall personalizadas para que sua empresa entenda como está posicionada na mente do consumidor e como pode evoluir.

Fale com a gente e fortaleça sua presença no mercado!