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Seu cliente mudou de prioridade? Como identificar novos critérios de escolha
O que fazia um cliente escolher uma marca ontem pode não ser o mesmo que pesa na decisão hoje. Preço, conveniência, atendimento, confiança, qualidade, prazo, experiência e reputação podem mudar de importância ao longo do tempo. Em alguns momentos, o consumidor busca economia. Em outros, valoriza segurança, facilidade, agilidade ou uma relação mais confiável com […]
Pesquisa qualitativa em campanhas: quando o número não explica o porquê
Durante uma campanha, os números ajudam a mostrar movimentos importantes. Eles indicam intenção de voto, aprovação, rejeição, conhecimento e variações ao longo do tempo. Mas nem sempre explicam o motivo dessas mudanças. É aí que entra a pesquisa qualitativa. Ela ajuda a entender o que está por trás dos percentuais: percepções, sentimentos, dúvidas, […]
Eleitor indeciso: o que as pesquisas podem revelar além do percentual
Quando uma pesquisa mostra o percentual de eleitores indecisos, ela apresenta apenas uma parte da análise. O número indica quantas pessoas ainda não escolheram um candidato, mas não explica quem são essas pessoas, o que elas esperam e quais fatores podem influenciar sua decisão. Por isso, olhar apenas para o percentual de indecisos pode gerar […]
Mapeamento de objeções: descubra por que seu cliente ainda não compra
Nem todo cliente que deixa de comprar perdeu o interesse. Muitas vezes, ele ainda está avaliando, comparando, tirando dúvidas ou tentando entender se aquela solução realmente faz sentido para ele. Essas barreiras nem sempre aparecem de forma clara para a empresa. Podem estar no preço, na falta de confiança, em uma informação mal explicada, na […]
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