Plano de Saúde América
O Plano de Saúde América e a Santa Dica estiveram atuando em parceria por dois anos, em que era realizada a consultoria e o levantamento de evidências para tomadas de decisões.
Neste período, foram realizados levantamentos com os pacientes que estiveram nos hospitais, em consultas, no ambulatório e internações, sobretudo, avaliando a qualidade de todos os tipos de atendimentos e programas de saúde.
As avaliações aconteciam quinzenalmente em diversas clínicas e permitiram adequação de espaços físicos e qualidade de atendimento. Em um ano de trabalho, os médicos da operadora de saúde estavam com avaliações de NPS acima de 90 e as unidades todas acima de 80. Esses resultados foram potencializadores para a operadora que mais cresceu proporcionalmente no Brasil em 2017 e 2018, resultando em sua venda em 2019 para a Hapvida.