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Administração pública: pesquisa para uma gestão de resultados

11/10/2021
Administração pública: pesquisa para uma gestão de resultados

A administração pública é contínua, por isso é importante monitorar todos os aspectos que a envolvem durante todo o tempo, principalmente, durante a gestão. Essa análise constante mostra o que deve ser focado e monitorado durante o mandato.
Conheça alguns fatores relevantes para maior assertividade na hora da gestão:

Conhecimento das secretarias

Ser prefeito de um munícipio vai muito além de ganhar a disputa eleitoral. Para uma gestão de resultados é importante que os resultados apareçam.

Um aspecto considerado importante é o nível de conhecimento que as pessoas têm sobre o as secretarias, gabinete e suas ações, o quanto e como eles são conhecidos são fatores que impactam no resultado.
Uma boa gestão tem ampla vantagem na disputa eleitoral, o trabalho efetivo é um fator crucial para a escolha racional do eleitor. Este conhecendo a gestão e os seus feitos resultará em votos e continuidade no projeto administrativo.

Por isso, avaliar o conhecimento da gestão é importante, pois se ela já for uma figura conhecida deverá existir uma manutenção da imagem e caso ela ainda não seja conhecido será importante traçar uma estratégia distinta em sua administração pública

Necessidades da população

A Santa Dica oferece ótimas ferramentas para administração pública que avaliam o quanto cada um dos serviços é importante e necessário ao cidadão em cada região e bairro da cidade.

Também é possível avaliar a autoestima da população em relação a cidade, o quanto o cidadão está feliz por morar ali e o quanto ele acredita no desenvolvimento e potencial econômico da cidade, esses dados são observados por meio do NPS do município e do Índice de Felicidade.

NPS significa Net Promoter Score, uma metodologia de satisfação desenvolvida para avaliar o grau de fidelidade dos clientes de qualquer perfil de empresa, inclusive na política e sociedade em geral.

A avaliação é dividia em três grupos, com notas que vão de 0 a 10, sendo a nota de 0 a 6 considerados ‘detratores’, pessoas desgostosas com a cidade; nota de 7 a 8 considerado ‘neutros’ são os que não são engajados na cidade, passivamente satisfeitos, mas não leais; e os ‘promotores’, com notas entre 9 e 10 que são as pessoas que enxergam valor na cidade e recomendam.

Necessidades da população em saúde

A área da saúde representa uma fatia expressiva de importância para a população e para o poder público, por isso, ela possui uma parte única no momento da avaliação.

Nessa avaliação é analisado o atendimento à saúde de uma maneira global, vista por toda a população e de maneira específica, com foco naqueles que receberam os serviços.

Toda a jornada do cidadão é analisada, desde o momento que ele chega à unidade de saúde, passando pelo atendimento médico e o encaminhamento aos exames complementares e o fornecimento de medicamento.

O atendimento médico é observado com cuidado, levando em consideração o quanto o médico é efetivo, o quanto ele é afetivo no atendimento e com essas avaliações é possível que o município ofereça um serviço de qualidade e resolutividade à população.

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