A administração pública se define como o poder de gestão do Estado e inclui tarefas como legislar, fiscalizar, tributar e regulamentar os serviços públicos. É realizada de maneira contínua e, por isso, é importante monitorar todos os aspectos que a envolvem durante todo o tempo, principalmente, durante a gestão.

Essa análise minuciosa mostra o que deve ser focado e monitorado durante o mandato, e este é o principal trabalho da consultoria.

Realizada in loco, o levantamento tem como objetivo avaliar a percepção da população em relação às administrações, identificando assim os pontos fortes e fracos da gestão e dos gestores. Elas permitem também medir o impacto que as direções tomadas pelo governo terão na sociedade e os resultados gerados por elas na avaliação do governante.

Entre os métodos de pesquisa aplicados à gestão pública estão: Avaliação das gestões estaduais e municipais; Avaliação dos serviços públicos; Avaliação de gabinetes institucionais e aferição do índice de promoção municipal.

A Santa Dica é capacitada para avaliar sintomas e indicar tratamentos. Interpretamos os dados para que o cliente possa, com facilidade e segurança, dar um passo à frente.
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A campanha política é um processo constante, não é limitada apenas ao período eleitoral. Um acontecimento pode modificar a imagem de um político ou de um partido perante o público, por isso, é tão importante saber qual é a opinião da população em relação à política (e aos políticos).

A Pesquisa eleitoral é o processo de coleta de opinião dos eleitores de uma determinada região (cidade, estado, município, entre outros), para identificar sua intenção de voto, opinião sobre partido ou candidato, além do seu perfil socioeconômico.

Elas são realizadas dentro e fora da época das campanhas, e em todas as suas etapas. Seja nas pré-eleições, eleições e governo. A pesquisa eleitoral é fundamental para monitorar e adequar a imagem de um político, seja ele candidato ou não, perante a sociedade.

É por meio desta forma de pesquisa que os eleitores, assessores políticos e os próprios candidatos percebem os rumos que uma eleição está seguindo, bem como seus níveis de aceitação, rejeição e fidelidade dos eleitores.

Entre as metodologias utilizadas pela Santa Dica estão o Tracking (focada no monitoramento, é decisiva para mudanças de estratégias dentro de um pleito), Face a Face – f2f (o método tradicional que traz evidências e estratégicas únicas para a campanha), Grupos Focais (fundamentais para analisar percepções e justificativas do grupo entrevistado) e Entrevistas em Profundidade (metodologia que proporciona a exploração do comportamento, hábitos, entendimento de necessidades, perfis e contextos).

Para fazer uma pesquisa eleitoral de qualidade, é preciso contratar um instituto de pesquisas isento, que utilize metodologias de pesquisa eficientes. Se você precisa saber mais sobre como são realizadas as pesquisas eleitorais que ajudam no marketing político, entre em contato com a equipe Santa Dica.

Você sabe o que os clientes pensam da sua marca, produtos e concorrentes? Sabe quais atributos e conceitos estão associados ao seu negócio? As pesquisas de imagem irão responder essas e muitas outras perguntas!

Este tipo de pesquisa consiste na avaliação de diversos aspectos da marca, do produto e análise da concorrência.

Entre os principais objetivos estão a avaliação das potencialidades da marca, ou do produto, expectativa de preços (avaliação do ticket médio), avaliação dos concorrentes (plano comparativo), a relevância do produto ou do serviço para o público, entre outros aspectos.

Todas as informações são estratificadas em consonância com as diversas realidades socioeconômicas. Para a pesquisa, utilizamos o Geomarketing, uma poderosa ferramenta de inteligência de mercado que possibilita a visualização de dados através de mapas com o intuito de auxiliar na tomada de decisões.

A Santa Dica realiza pesquisa de mercado com informação de qualidade para o sucesso de estratégias, marcas e produtos. Utilizamos toda a nossa experiência em busca da melhor resposta para o seu problema de pesquisa, dando o suporte de informação necessária para a atuação da área de inteligência competitiva.

Empresas que oferecem experiências personalizadas e marcas que se preocupam com todos os pontos de contato, inclusive as diferentes etapas da jornada de compra do cliente, são aquelas que possuem um foco na experiência do consumidor. E, normalmente, essas empresas estão um passo à frente da concorrência rumo ao sucesso.

A experiência do cliente entende o comportamento do consumidor. Por que deixam de comprar? Por que se tornam clientes fiéis? Por que rejeitam? Por que indicam ou não o produto ou o serviço? Todas essas questões podem ser respondidas quando a empresa compreende a percepção de sua clientela sobre sua marca ou produto.

Entender o que o cliente necessita, quais são suas dores, seus anseios, suas dúvidas e questionamentos na hora de adquirir um produto ou serviço, é o que faz toda a diferença no sucesso do negócio, e é para isso que a pesquisa de experiência do usuário serve.

Este tipo de pesquisa ajuda a entender o valor do que você vende para o cliente e o que ele espera obter com o seu serviço, para depois elevar isso dentro da sua capacidade de oferecer valor agregado.
Feito isso, é possível entender o valor (não o preço) do que você vende, e o que cliente espera obter com o seu serviço, para depois elevar isso dentro da sua capacidade de oferecer valor agregado. Com isso, você saberá como melhorar a experiência do cliente. A Santa Dica pode ajudar você.

Quando uma empresa lança um serviço ou produto é importante acompanhar o comportamento do usuário na jornada, e isso não é diferente quando falamos de aplicativos, para isso é utilizado o teste de usabilidade.

Realizado com usuários que representam o público-alvo, o teste pede que cada participante tente realizar tarefas com o produto ou serviço dentro de um roteiro, assim é possível identificar o seu comportamento ao interagir com a interface.

Serve basicamente para analisar como o usuário lida com o seu produto, como se relaciona com a interface, atendimento e navegação. O que falta, o que é bom, o que pode ser melhorado e responsividade de filtros e menus são algumas das questões respondidas por essa avaliação.

Com essa análise é possível entregar um produto ou serviço mais completo, promovendo satisfação e fidelização dos clientes.

Para conhecer mais sobre pesquisas e como implementá-las em seu negócio e conseguir melhorias, entre em contato com a Santa Dica!

Aventurar-se em um novo negócio é sempre um risco, afinal, é preciso de um investimento pesado para começar uma empresa do zero. É exatamente por esse motivo que todo o cuidado é pouco nesse momento.

Fazer uma análise prévia da viabilidade do negócio é essencial, pois sem esse tipo de diagnóstico, em vez de atuar estrategicamente, dando passos pensados rumo ao futuro, você agirá reativamente, tendo que lidar com uma série de situações inesperadas.

Com a pesquisa de mercado é possível identificar a aceitação do seu produto ou serviço, a localização adequada e toda a estruturação do empreendimento. Ou seja, a importância da pesquisa começa na elaboração de uma ideia e deve acompanhar todo o processo evolutivo do projeto.

Para ajudar você a viabilizar seus planos empreendedores, a Santa Dica oferece uma pesquisa detalhada de viabilidade de novos negócios. Neste estudo, são feitas avaliações referentes aos pontos de venda, poder de compra da região ou da cidade, avaliação do dimensionamento do negócio (quantidade de clientes, etc.).

A Santa Dica oferece toda a sua experiência em busca da melhor resposta para o seu problema de pesquisa, dando o suporte de informação necessária para a atuação da área de inteligência competitiva.

Como vai a saúde pública municipal? Ninguém melhor do que a própria população para responder esse questionamento.

Para chegar às respostas, a Santa Dica oferece uma minuciosa pesquisa de avaliação do serviço municipal de saúde, cujos objetivos são monitorar a imagem do governo, verificar como os cidadãos percebem a qualidade dos serviços prestados em unidades básicas de saúde, unidades de pronto atendimento, hospitais municipais e estaduais e casas de apoio.

Avaliamos o nível de satisfação dos cidadãos quanto aos serviços de saúde, segmentando o público por bairros, regiões e unidades básicas de saúde.

Como esse trabalho é feito? A Santa Dica levanta as evidências, mapeia os problemas e necessidades dos locais de atendimento, faz o diagnóstico e apresenta soluções que vão desde melhorias nas instalações físicas, tempo de espera, atendimento médico e qualquer outro ponto de contato que haja do paciente com a clínica. Mensuramos o índice de satisfação dos pacientes em cada ponto da sua jornada dentro do local de atendimento.

Dessa forma, é possível avaliar como a população enxerga o serviço público, além de quais suas principais dores e reivindicações, possibilitando uma qualidade de atendimento mais alta e focada na melhoria da saúde da população.

Há 4 anos auxiliamos empresas da área de saúde em suas tomadas de decisões, buscando evidências de seus clientes internos e externos para cocriarmos programas, projetos e ações que permitam ao negócio atrair e reter mais clientes.

No passado, todas as atenções eram voltadas à atração do público, enquanto questões como pontualidade, erros de agendamento e a falta de processos padronizados, de controle financeiro e ausência de automação eram deixadas de lado, o que sempre trouxe muito desgaste aos hospitais, clínicas e planos de saúde. A Santa Dica auxilia negócios em saúde b2c e b2b a melhorarem suas entregas de ponta-a-ponta, tornando a empresa mais fluida em suas relações internas e externas e assim economizando tempo e energia para crescer e alcançar novos mercados.

A Santa Dica possui Consultoria Médica para Gestão de Excelência em Saúde para clínicas, hospitais e consultórios médicos que estão com dificuldade de atrair e reter clientes, com foco em melhorar a rotina de trabalho.

Nossa metodologia ajuda a padronizar e obter ferramentas para gerenciamento de todos os processos da clínica ou consultório de forma a possibilitar a melhoria contínua do
negócio.

Para esse resultado é utilizado um minucioso e detalhado processo de trabalho. São
inúmeras etapas que nos permitem reconhecer as falhas, otimizar os processos e
obter os resultados mais satisfatórios para cada cliente.

Você sente dificuldade em reter o paciente? Agende uma conversa com a Santa Dica!

Quando uma pesquisa é desenvolvida é necessário pensar em que método será utilizado para recolher os dados.

Existem diversas formas de fazer isso, pode ser por telefone, e-mail, face a face ou até mesmo em dias e horários distintos, e todos esses métodos podem impactar o resultado, por isso devem ser bem pensados.

Toda pesquisa deve seguir um planejamento e uma estratégia que melhor se adeque a seu produto ou serviço, e para isso, a Santa Dica utiliza múltiplos métodos nos projetos de pesquisa, para que diversas realidades e percepções sobre um produto ou serviço possam ser detectadas.