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Experiência do Cliente: o que é e como aperfeiçoá-la
Oferecer para os seus clientes uma experiência incrível. Acha isso difícil? Pois não é. É, além de possível, é indispensável (a menos que você queria perder o seu cliente para a concorrência…). Como sabemos que você não quer perder seus fiéis clientes para concorrentes que proporcionem uma experiência incrível, entendemos que você precisa saber […]
Grupo focal: o que é e seus benefícios
Grupo focal é um método de pesquisa qualitativa, realizado por um instituto de pesquisa, em que um grupo de indivíduos é reunido para debater um assunto de interesse da empresa. Funciona da seguinte maneira: depois de definido com clareza o problema de pesquisa, surge a figura do moderador, que precisa ser absolutamente imparcial durante todo […]
Serviço de pesquisa de mercado ou plataformas automatizadas?
Quem trabalha com comunicação sabe que realizar pesquisas de marketing ou de mercado é imprescindível para o sucesso do negócio. Graças a elas, é possível compreender o comportamento do consumidor e assim investigar se os produtos e serviços estão atendendo às suas necessidades e demandas. Constatada essa necessidade, muitos gestores se perguntam se vale a […]
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